サポート窓口からのご案内・インシデントの利用開始期限について

インシデントの利用開始期限についてのご案内

貴社益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。また平素は弊社ならびに弊社製品に格別のお引き立てを賜わり誠にありがとうございます。

さて、弊社では現在、製品のテクニカルサポートをインシデント制で実施いたしておりますが、未使用のインシデント製品（製品添付インシデント、5インシデント製品、10インシデント製品、20インシデント製品で1インシデントも使用していないもの）につきまして、これまではその利用開始についての期限がありませんでした。

この度、真に勝手ながら、2006年4月1日より、御購入いただく製品につきまして、その未使用のインシデントの利用開始期限を弊社出荷日より3年間に限定させていただいたことに伴い、それ以前に御購入された製品の未使用インシデントに対しても2006年4月1日より3年間の利用開始期限を設けさせていただくことに致しました。お客様各位のご理解を賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。

今回のご案内は、未使用のインシデントを対象としたものであり、使用を開始されてからの有効期間に変更ありません。

• 製品添付インシデント 　・・・ 　使用を開始してからの有効期間3ヶ月
• 5インシデント製品 　・・・ 　使用を開始してからの有効期間6ヶ月
• 10インシデント製品 　・・・ 　使用を開始してからの有効期間6ヶ月
• 20インシデント製品 　・・・ 　使用を開始してからの有効期間12ヶ月

【対象製品】

●製品添付インシデント（製品添付のインシデントは使用を開始してからの有効期間3ヶ月）

• BOM for Windows Ver4.0 基本パッケージに添付されているインシデント
• BOM for Windows Ver4.0 基本パッケージ（バージョンアップ版）に添付されているインシデント
• PerformanceRadar Oracle Standard Edition用ライセンスに添付されているインシデント
• PerformanceRadar Oracle Standard Edition One用ライセンスに添付されているインシデント
• 販売終了済製品に添付されているインシデント
  • BOM for Windows Ver3.0基本パッケージ
  • BOM NAS Edition

●インシデント製品

• BOM インシデント製品
  • 5インシデント （型番：BOM-SP-5I、使用を開始してからの有効期間6ヶ月）
  • 10インシデント（型番：BOM-SP-10I、使用を開始してからの有効期間6ヶ月）
  • 20インシデント（型番：BOM-SP-20I、使用を開始してからの有効期間12ヶ月）
• PerformanceRadarインシデント製品
  • 5インシデント （型番：PR-SP-5I、使用を開始してからの有効期間6ヶ月）
  • 10インシデント（型番：PR-SP-10I、使用を開始してからの有効期間6ヶ月）
  • 20インシデント（型番：PR-SP-20I、使用を開始してからの有効期間12ヶ月）

【利用開始期限】

• 2006年3月31日までに上記対象製品を御購入のお客様、或いは、既に対象製品をお持ちの方は2006年4月1日から3年間（2009年3月31日まで）となります。
• 2006年4月1日以降に対象製品を御購入いただいたお客様は、弊社出荷日から3年間となります。

本件に関するお問い合わせ

セイ・テクノロジーズ株式会社　営業部
電話：03-3512-5556 FAX：03-3512-5558
sales@say-tech.co.jp